Condiciones generales
Los clientes deben observar las siguientes condiciones, a la hora de contratar:
- Contratación mínima de 2 horas.
- Máximo 5 niños. En el caso de ser más, se aplicará un extra o se deberá contratar una segunda cuidadora especial.
- Será imprescindible la presencia de padres o adultos relacionados con los niños que se encarguen de su cuidado y atención principal, reservando a la cuidadora especial un papel más protagonista en el desarrollo de las actividades acordadas como parte de este servicio.
- Comienzo del primer servicio no antes de las 8h (Salvo excepciones puntuales).
- Comienzo del último servicio no después de las 23h. (Salvo excepciones puntuales). De esta forma, un servicio podría concluir a una hora posterior a las 23h, pero no iniciarse una vez trascurrida esa hora.
- Si llegados al domicilio el servicio contratado no se corresponde con el real a prestar, se podrá negar la prestación del mismo.
- Limitación geográfica aproximada: Radio de 10km desde núcleo urbano (centro neurálgico prefijado). Se aplicará un extra para desplazamientos más lejanos.
- Horario de recepción y confirmación de contratación de servicios: 9:00 - 21:00.
(Las contrataciones de servicios recibidas fuera de este horario serán contestadas al día siguiente, incluidas las de guardia.) - Los servicios cancelados con al menos 24 horas de antelación al inicio de la prestación del mismo serán reembolsados íntegramente, salvo los gastos de gestión (8 euros).
- Los servicios cancelados con menos de 24 horas de antelación al inicio de la prestación del mismo tendrán un reembolso del 50% del importe, salvo la cancelación del un servicio de guardia en la que NO procederá reembolso alguno.